2020年11月19-20日,受國家標準化管理委員會委托,由甘肅省市場監督管理局組織的服務業標準化試點評估專家組,對紅軍會寧會師舊址承擔的國家級服務業標準化試點項目進行考核評估。經過聽取匯報、現場查看服務質量提供情況、查閱資料、質詢等方式,本著客觀、公正、嚴謹的原則進行考核評估。考核評估組對紅軍會寧會師舊址建立標準體系的規范性、完整性、協調性、有效性和標準實施給予了充分肯定,最終以92.5分的優秀成績通過考核評估驗收。這也是甘肅省內紅色旅游景區目前唯一一家通過國家級服務業標準化的試點。
2018年12月,紅軍會寧會師舊址紅色旅游景區服務業標準化試點項目成功獲批國家級服務業標準化試點項目。自試點開展以來,在省、市、縣市場監管局的指導下,在麥斯達夫標準化事務所的協助下,紅軍會寧會師舊址管委會高度重視、精心組織,著眼于構建標準、狠抓落實、循序漸進。從宣傳發動、標準收集、體系編制及貫徹實施、自查自評整改四個階段進行展開,并結合實際工作,遵循《服務業組織標準化工作指南》系列國家標準的編制要求,按照高、精、準、特的思路,對現有制度以及景區管理服務等方面的經驗進行了全面梳理和系統提煉。構建了結構合理、層次分明、協調統一、重點突出的標準體系,明確工作流程,理順工作環節,體系收集整理、梳理提煉各類標準198項,其中國家、行業標準47項,并結合景區自身實際,編制各類景區服務管理標準151項,覆蓋了紅軍會寧會師舊址管理、服務等活動全過程。
評估專家組在肯定紅軍會寧會師舊址紅色旅游景區服務標準化試點工作的同時,提出了存在的問題和持續改進意見:一是進一步完善標準體系,細化標準要求。規范標準編寫,不斷提高體系的完整性,協調性和適用性;二是進一步加強標準實施,評價與監督檢查。持續改進并完善記錄,細化和強化標準實施考核方法和措施,確保標準的有效實施;三是注重標準創新,挖掘紅色事跡教育、紅色文化研究、紅色旅游實踐等資源,及時總結推廣先進經驗和做法,不斷提升標準的科學性、先進性和適用性。積極參與省級以上標準化技術組織的工作,推動紅色旅游向集約型、品牌化、效益性方向發展,使景區服務質量不斷提高,游客滿意度不斷提升。
此次考核評估會由甘肅省市場監督管理局標準化處副處長陳思琪主持。甘肅省市場監管局、蘭州市市場監管局、白銀市市場監管局等單位,會師舊址管委會分管領導、業務骨干,麥斯達夫標準化事務所項目負責人等全程參加評估考核。
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